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            思億歐錢塘軍校外貿快車售后服務集訓第一期--華中地區
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2018-07-09

             

            思億歐錢塘軍校繼外貿快車營銷新人集訓、管理層集訓之后,2018年6月30日于思億歐總部舉行了外貿快車售后服務第一期針對華中地區服務商的集訓,本次集訓參加學員共計48名學員,分別來自上海、杭州、安徽、廈門等華中、華東地區,集訓時間共計1天半時間。

             

            思億歐錢塘軍校外貿快車售后服務主要從以下幾個方面來提升客服人員的服務能力:

             

            一、客服應具備的能力

            二、外貿快車業務流程

            三、外貿快車前期建站對接服務要點解析

            四、外貿快車后期服務及后臺操作要點解析

            五、溝通能力技巧

            六、外貿快車服務日常規范

             

            第一天課程由上午8.00至晚上22:00結束,課程培訓講解的同時,我們對其中重點內容進行了4項不同方式的考核,嚴格要求每一位客服必須學有所成,必須掌握服務要點以及熟悉外貿快車后臺的每一個操作,并能非常好的引導外貿快車用戶使用外貿快車后臺達到效果最大化。 

             

             第二天上課時間為上午8:00—12:00。進行過各項專業考試后,由外貿快車執行客服總監李麗芳女士,親身講授外貿快車業務溝通常見問題分析,接著由思億歐副總經理陳勇先生講解外貿快車服務規范,給學員們上了寶貴的一課。

             整個培訓僅有1人因為特殊情況未能完成參與所有考試,其余47人,全數獲得由思億歐錢塘軍校發布的結業證書。

             

            至此,外貿快車售后服務正式結束,其它地區的思億歐錢塘軍校外貿快車售后服務集訓,大家敬請期待!

            彩61