<address id="jvhbb"></address>

      <form id="jvhbb"></form>

          <address id="jvhbb"><dfn id="jvhbb"></dfn></address>

          <address id="jvhbb"></address>

            <noframes id="jvhbb"><address id="jvhbb"></address><form id="jvhbb"></form>

            公司產品

            業務咨詢熱線:18268121033(微信同號)

            聯系方式: 0571-56070515

            地址:杭州市經濟開發區科技園路57號新加坡科技園17幢514-516室

            ?

            新聞中心
            首頁 > 新聞中心 > 內容
            外貿人士詢盤回復必看秘籍 ——處理詢盤的流程和注意事項
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2018-04-11

            外貿人士詢盤回復必看秘籍 ——處理詢盤的流程和注意事項


            在外貿行業里潛伏了這么多年,看了漫天的詢盤、外貿技巧和管理方法,咱是不是就缺1個能系統性一步步教著來更好地回詢盤,來抓客戶的教程啊?~~機不可失失不再來,小編按照咱們正常的回復流程梳理了一個完整的詢盤回復秘籍,希望對大家有幫助哦

            一、分析客戶

            1.第一屏 必須出現產品(讓買家一打開就知道你是做什么的)/年限用這種方式表達:Since1988年/可以加上認證或者工廠的一些數據詞組;

            2.展會已結束,要把信息刪掉,不要讓過去的事情或者古董產品在網站上留著,如2016的產品改成2017;

            3.產品生產流程在網站上用圖片顯示比較好,買家很喜歡;

            4.產品信息可以添加導航條,方便買家查看,8個導航條都用起來,增加反饋率;

            5.能用文字的不要用圖片,這樣才能增加關鍵詞被搜索到的幾率;

            6.電話號碼要寫0086-577....,+86-138....,不要就是寫86-577....;

            7.Realated product,Hot products要加上,并做超鏈接,帶來更多引流和詢盤。

             

            二、RFQ

            1.一般晚上20:00以后的RFQ質量比較好,具體根據目標國家的上班時間來定(直接用Siri查時間,然后直接讓Siri定個鬧鐘,這樣就很方便)--P4P也可以設置時間,在目標國家不上班的時候關掉,省的被惡意點擊;

            2.用www.Google.com/trends/explore來分析自己的目標客戶在哪個國家;

            3.搜索關鍵詞后把Payed RFQ 打勾(這些RFQ是買家花錢發的,真實而且比較急)或者按照“采購量”進行篩選;

            4.搜索“pu leather@”(加個@會出來一些買家郵箱)這樣就可以突破RFQ數量;

            5.搜索“pu leather whatapp”也可以突破RFQ數量(WhatsApp的s是故意不加的,怕被屏蔽)。

             

            三、跟進回復詢盤的幾大常見問題

             

             

            1.不做詢盤分析:

             技術型or 價格型

            質量 or 價格戰

            2.答非所問:

             看清客戶的問題,也要結合詢盤買家分析

            3.直接報價:

             可以FOB/CFR/CIF價格都給;

             TT/LC/DD 報價需帶上產品參數,付款條件;

             當優勢傾向于賣家,價格可適當降低;當優勢傾向于買家,價格可高;

             報價寫上有效期(有效期15天),一來讓客戶更重視,而來也是逼單的一種方式.

            4.報單價:

             不要報單價,一開始報價的時候就用報“區間價”的方式;

             在不了解客戶數量需求時,報區間價;

             對客戶熟悉的產品,利潤可適當放低;

             對客戶熟悉的產品,利潤可適當報高。

            5.錯誤的報價方式

            6.沒有考慮到客戶的角色問題:

             客戶分為“技術型”和“營銷型”;

             --營銷型的人注重產品價格要低;

             --技術型的人注重產品質量要好.

            7.迅速降價:

             客戶都會把目標價說得低一些,為了獲得更好的溢價空間;

             客戶很多時候還價是在試探,所以一開始一定要堅定的不降價;

             爭取條件,假裝艱難;

             客戶還價,周轉時間:10分鐘;

             讓客戶增加購買數量可以降低價格.

            8.問太多客戶無法回答的問題:

             有些終端用戶是回答不上你的專業問題的,所以有時間要多問一些選擇題,讓客戶選擇

            9.模板式回復:

             不建議用模板回復,要針對不同情況給予答復

            10.僅僅回答客戶的問題:

             可以拋問題給客戶,并在詢盤回復后還要加上寫一些公司優勢

            11.對產品不夠熟悉不夠專業

            12.丟一個價格過去

            13.不做定期再次跟進

             

            四、分析一個具體的詢盤

            1.通過買家名字有些可以看出宗教和祖籍;

            2.Buyer have 24hours reply limited表明詢盤比較急切(?-我覺得不確定);

            3.觀察細節(This message is from mobile),要問買家要手機通訊工具;

            4.分析買家在A里的數據(什么時候注冊,發過幾個RFQ,有幾個供應商給他報價,行業是否匹配);

            5.善用谷歌衛星地圖,把一個人的圖標拖進屋子里,就可以看到屋子里的情況;

            6.查客戶信息方法,谷歌搜索指令:人名 at***company site:linkedin.com;

            7.從詢盤中可以看出以下信息.

             

             

            五、從后臺軌跡中來分析詢盤(拿了一個眼鏡客戶的詢盤做分析)

            1.訪客詳情要及時看,可營銷的客戶要及時營銷。瀏覽量倒序排列,停留總時長倒序排列,把瀏覽量大,停留總時長的客戶進行重點營銷;

            2.我的訪客中藍標打勾的一般是真實買家,不是騙子,在SNS平臺中活躍度高;

            3.國家(譬如德國)表示買家發詢盤的時候是在德國,詢盤里的國家是注冊時候所在國家,所以有時候會不一樣的。如果有在中國的IP,邀請買家看廠;

            4.常用搜索詞一定要去看,可以從中分析出買家背景;

            5.訪客的訪問明細,按來訪時間進行排序,然后進行分析,可以分析出買家的工作時;間習慣。買家停留比較久的是比較感興趣的,可以作為重點推進;

            6.打開客戶網站,如何知道買家喜歡什么樣的款式。(特別是小語種買家)可以把關鍵詞翻譯后(不要復數)Site:de在谷歌圖片上就可以查出這個德國買家的喜好。法國就是Fr;

            7.從訪客詳情中發現客戶在網站上沒有做搜索動作,說明這個買家對自己想要什么沒什么概念,所以通常會看熱門產品,也許這對于買家來說是新產品采購;

            8.搜索指令:產品關鍵詞site:買家網址 就可以查到買家網站上這個關鍵詞的所有圖片;

            9.可以用“P searcher”這個軟件把買家網站上的突破一鍵導出來,這樣就可以更方便的分析客戶,而不用一個個鏈接打開,特別是小語種網站,反正也只看圖不看文;

            10.回復做B2C的客戶詢盤,可以搜集一些客戶同行的網址給他做參考,又或者可以把圖片介紹等資料整理好發給客戶,讓他先上傳;又或者直接推薦客戶先買庫存來試賣.

             

            六、詢盤回復除了報價還可以發什么

            公司介紹要做PPT(做兩個:公司的、產品的)或視頻

             

            七、了解訂單成交的障礙

            八、外貿業務員的時間管理

            1.“奇妙清單”有排序功能,重要緊急

            2.“Siri”可以做很多事情(譬如查時間,設鬧鐘,找照片,計算復雜算數等)。長按Home鍵可以了解更多Siri功能

            3.訊飛語音輸入法可以大大節省和客戶溝通時間,說中文/英文,訊飛可以準確打字出來

            4.一分鐘做產品目錄步驟

             1.PPT-插入相冊-新建相冊--圖片來自文件

             2.要在每一頁上加入型號:先找一頁插入文本框,做好一個后“復制”,再選擇每一頁“粘貼”即可。加一些動畫,路徑動畫,顏色打字機等就會讓PPT生動起來。

             3.把PPT設置為“自動播放”,然后另存為視頻文件,

             

            彩61