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            內容營銷如何發掘用戶痛點
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2020-03-30

            2019年的谷歌SEO依然是內容營銷的天下,如何做好內容營銷也是決定SEO排名的一個重要因素,我在構思內容營銷的框架和主題文章里面也介紹過一些發掘內容主題的方法,除了那幾種方法,我今天再介紹幾種其他的方法:

            其實挖掘用戶痛點是做好內容營銷的重中之重,一個正確的營銷漏斗模式是如下圖所示:

            第一步用戶產生問題,通過各種渠道來搜索答案

            第二步用戶發現你的網站,并發生興趣

            第三步用戶開始搜索關于你的品牌的評價,開始考慮購買

            第四步通過EDM或者廣告在營銷方式不斷推送消息,強化用戶對品牌認知

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            第五步就是最終讓客戶形成轉化購買

            那么發掘用戶痛點并以此進行內容營銷就是第一步和第二步的內容了,不斷地給潛在客戶提供有價值的信息,培養用戶的忠誠度,讓他們覺得你是權威,久而久之用戶自然會在你這里下單的。

            那么如何來發掘這些用戶的痛點呢,有哪些方法或者渠道:

            1,去亞馬遜或者Ebay,速賣通這些平臺上查看同行產品的中差評,多去幾家,把差評整理出來,然后進行歸類分析,一般的差評除了產品質量可能還有物流投訴,我們要做的就是針對產品本身這些問題進行內容營銷創作。

            2,去相關論壇上,看看別人都是提問的什么問題,一般在一個論壇泡時間久了就知道用戶都關注哪些痛點了。

            3,去問答論壇Quora/Reddit,搜索相關關鍵詞,從第一個問題開始瀏覽,看看都是什么問題,把用戶最關注的幾個問題列出來。Quora這個平臺我提到過很多次,不但可以用來挖掘內容營銷的話題,也可以用來回答問題引流曝光,擴大品牌知名度。

            4,加入linkedin/Facebook的相關小組,在小組里面看下別人都是提問什么樣子的問題。

            5,來自客戶反饋,針對B2B的客戶,很多客戶都會直接在郵件里面提出問題,有的客戶會直接在你網站的聯系表單上填寫他們的問題。

            6,關注行業內的紅人,博主,看看他們會定期post一些什么樣子的內容,另外Youtube紅人視頻下面的評論也是一個發掘用戶痛點的地方。

            需要注意的是,用戶的痛點很多,我們的產品不可能解決掉用戶所有的痛點,如果我們能夠集中在1-2個用戶最為關注的痛點下功夫,不斷提供有價值的內容,這也算是很好的一個切入點。

            舉個例子,奔馳和大眾,奔馳解決的是客戶對于汽車安全性要求的痛點,而大眾解決的是客戶要求質優價廉的痛點。

            由此引申出來了《定位》這本書里的概念,永遠不要想著做一款針對所有的用戶的產品,那是不可能的,一定要找出一個合適的痛點切入進去,占領客戶的心智。


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