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            展會后如何聯系客戶(上)
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2019-12-09

            展會后如何聯系客戶(上)今年參加了德國和迪拜的兩個行業展會,效果還不錯。最近在總結展會客戶成單經驗,今天和大家分享參展后如何聯系客戶。

            很多人找費米咨詢時,談到展會這個話題,經常有這樣的困惑:從展會上拿到客戶名片也不少,其中也有很大一部分聊得比較好的。客戶臨走時也很熱切地希望我們能盡快和他們做進一步的聯系,但是當我們熱情滿滿,給客戶發了郵件后卻發現回復的客戶寥寥無幾。這是為什么呢?

            因為客戶都是“大豬蹄子”。在展會上的時候讓你覺得他們是“弱水三千,我只取一瓢飲”的賈寶玉;殊不知,他在展位上逛了一圈,早就和N個妹妹“眉目傳情”了。展會后,要想聯系上客戶,并讓他想起你,可得費好大一番周折呢!外貿快車,杭州外貿快車,google 優化推廣,思億歐,思億歐外貿快車,外貿快車代理商,谷歌優化怎么做?

            準確的客戶信息記錄很重要。費米一直強調的一點,無論通過線上還是線下開發客戶,知己知彼,方能百戰不殆。在條件允許的情況下,要盡可能地了解客戶信息。因此,參展時,我很注重客戶信息的了解和記錄。參展前,我會準備一本筆記本和一本手賬用作客戶信息登記。展會上,和客戶聊天的時候,需要記錄一些關于客戶信息和注意點的關鍵詞,我會記在筆記本上。客戶走后,找時間在手賬上做更詳細的信息記錄。基本格式如下:

            1. 客戶基本信息:

            聯系人姓名:不好區分性別的英文名字要注明Mr. or Ms,以防給客戶發郵件時弄錯性別;

            職位:聯系人的職位很重要,采購還是銷售,老板還是主管;不同的職位關注點不同,在給他們寫郵件的時候需要注意的點也不同;

            公司性質:來找費米做過咨詢的朋友知道,費米經常會問,你的客戶是什么性質的,批發商還是零售商;線上零售還是線下實體。不同性質的客戶痛點不同,后續溝通的思路自然也不同;

            聯系方式:郵箱是必須的,能要到電話和即時聊天工具的更好;

            名片:如果客戶和我交換了名片,我會把名片貼在筆記本上,并且拍照附在手賬的左下角。 

            2. 業務信息:

            產品:客戶想要了解,或者現在正在經營的產品是什么;我們的哪些型號是他感興趣的,有目標價嗎;現場是否報過價格,報了多少;

            3. 用途:如果客戶是批發商,他的客戶是如何銷售的,線上還是線下;如果是零售商,他是通過哪種途徑銷售的,線上還是線下,終端客戶用在哪里;產品的用途很重要,它關系到你后續跟進客戶的策略;

            4. 進口經驗:中國進口過哪類產品;是否自己安排進口;前者關乎你應該給客戶推薦什么產品,后者關系到你該如何給客戶報價,需要提供哪些服務;

            5. 照片:除了前面提到的客戶名片需要拍照保存在手賬上,客戶的樣品,和客戶的合影也需要記錄在手賬上保存好;

            6. 其它:有的客戶不怎么喜歡在一個展位上呆太久,聊得不深,能get到重要的信息就不錯了;有的客戶可以聊得深些,關鍵點要記錄好;

            聯系的時間很重要。什么時候聯系客戶最適合呢?越快越好!費米一般會在當天晚上和客戶聯系,給客戶發一封郵件。這封郵件不會做具體的產品推薦或者報價,只是作為一個備忘作用,加深客戶對我們的印象,讓客戶記住我們。為什么不直接做產品推薦和報價呢?參過展的人都知道,每天展會結束后,收拾好,關門,集合吃個飯,到酒店晚上九,十點了,根本沒時間整理好每個客戶的產品資料和報價。倒不如利用有限的時間再次整理客戶的信息,讓自己對客戶有更深的了解和記憶。同時,給客戶發個備忘,讓我們客戶對我們有一個更好更深刻的印象;另外,對客戶來說,他們會在展會上逛好幾天,展會結束之前客戶也沒有太多時間看報價。

            讓客戶記住你很重要。客戶在展會上轉了好幾圈,如果我們不給他留下足夠的印象,可能當天邁出展覽中心就把你忘記了。那么,如何給客戶留下深刻的印象呢?

            1. 與眾不同的展位布置:現在很多供應商參展越來越隨便。這次的迪拜展,我看到一個同行展位竟然只帶了幾本樣冊和兩個業務員,展位都沒有布置。這么做的結果是經過他們展位的客戶基本不會逗留,徑直走過去了。這也很能理解,就像我們去吃飯,大門都沒敞開的店面,我們自然不會選擇進去。在有限的條件下,盡量把展位布置得有特色和閃光點,既能吸引客戶來參觀,也能有值得客戶記住的東西;

            2. 專業:客戶光臨我們的展位是第一步,來了如何能把客戶留住,并且讓他記住你,就要靠你專業的產品知識和服務意識了。客戶去展會最大的目的是尋找專業的供應商,如果你一問三不知,客戶只能搖搖頭走人了。但是如果你能從專業角度地給客戶介紹產品和市場,你的印象分肯定會噌噌噌上漲的;

            3. 留下你和客戶的共同記憶:在和客戶聊天的時候,除了產品,可以聊些客戶感興趣的。比如當地的美食,旅游景點,讓你印象深刻的人和事,最好能和客戶找到共鳴;和客戶的合影自然也是美好的回憶,給客戶發備忘錄的時候可以把合影附上。拍合影的時候一定要把展位最有特色的布景拍進去,比如公司Logo,宣傳海報等。這樣客戶看到照片就會想起你和你們的公司;有時候沒有找到機會和客戶拍照,那么請把客戶的名片附在備忘錄上,這樣客戶就知道,哦,我們的確見過;

            首封郵件要怎么寫,才能起到備忘的作用,且讓客戶記住你呢?以下是費米的展會開發客戶的首封郵件模板:

            Hello Andrew,

            It's nice to talk with you in XXX exibition. This is XX (your name) from XX (company), manufacturer of XX (your product).

            第一段:主要介紹你們是在哪個展會上見面的,你們的公司和產品信息;

            It's glad to know that you are into football too. I wish there will be chances for us to play together. 

            As you told that you need high end quality sofa, and we introduced you our model AB23 of 35D sponge, which meets your needs. Product AB23 pic as follow:

            附圖片:

            第二段:讓客戶記起你。以上兩端任選一段,可以講你們在展位上聊過的愛好,景點,美食,趣聞等。也可以聊客戶特別在意且你們能滿足的產品特性。

            It seems to be our consensus that our S series sofa fits your product catagaries and can be added into your product line. We will send you more product pics and price list about this series after we back to office. Hope we can have further communication with this business. 

            第三段:簡單介紹客戶指定的產品并說明會給客戶發產品照片和報價

            Thanks for your time today in our exibition. Let's keep in contact!

            Best Regards, 

            Feimi

            From: XX XX Co., Ltd. 

            Our Booth:

            合影/客戶名片

            相比線上開發客戶,通過展會開發客戶,能讓我們與客戶面對面溝通,彼此更加全面深刻地相互了解。因此,要抓住任何能了解到客戶的機會和給客戶留下深刻印象的機會。做到以上四點,開發展會客戶就只欠東風了。

            外貿快車效果怎么樣,更多關于外貿快車營銷可致電18268121033 (微信同號)

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