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            外貿人,教你寫郵件
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2019-06-10

            外貿,絕大部分的溝通通過郵件來實現,因此郵件就是橋梁。寫好一封郵件,對于開發客戶極其重要。

            不同的行業,郵件有不同的要求,但是道理卻是完全相通的,今天我從郵件標題,郵件信頭,郵件正文,郵件落款,特別提示這些內容,給大家一些思路,希望能夠給新人一些方法!

            1.郵件標題

            標題很重要,尤其是開發信的標題,因為如果對方有詢盤,我們可以直接回復,客戶對自己發出去的郵件是有印象的,看到我們的郵件就知道是回復其詢盤。但是我的習慣是,除了直接回復以外,還加上了我的公司名稱。

            例如客戶標題,inquary for Melamine,那么我們回復的時候就是:Re: inquary for Melamine,直接這樣回復,客戶是能清楚明了的知道你是對其的回復,我會這樣寫Re: inquary for Melamine–Shandong JAC

            這樣寫一方面是讓我的公司給其留下印象,另一方面,大家都用同樣的標題回復的時候,客戶尋找郵件不容易,并不是所有的客戶都很條理,他們可能某天想起來,想尋找以前你給他的報價,面對一堆同樣的標題,標注了公司名稱的郵件就會脫穎而出!

            至于開發信的標題,學問就比較多了,網上流傳了很多種說法,但是大部分基本上一致,就是拿客戶最感興趣的作為標題,客戶對什么感興趣呢?

            產品,低價產品,物美價廉的產品,哪個更有吸引力?

            產品,來自于生產商的產品,哪個更好?

            雞肉,肯德基指定供應商提供的雞肉,哪個更放心?

            一目了然!

            很多人在宣揚一個觀點,也造成了很多人有了一個顧慮,開發信進了垃圾箱怎么辦?我先給你看個截圖:

            很明顯,這封郵件進入了客戶的垃圾箱,但是客戶還回復了,因為客戶確實需要我提供的產品,看到了有一個來自于中國的此產品的推薦信,自然會打開看,而且內容讓他感興趣,于是他回復了!

            所以,開發信有吸引力的內容和避免成為垃圾郵件,有時候是一個矛盾,看我們傾向于哪一方,我發第一封郵件都不會考慮到成為垃圾郵件這個問題,拿出我最有吸引力的詞匯吸引客戶!

            如果客戶一直不回復,我才會考慮,是不是成為了垃圾郵件,做出相關的調整。

            做了這么些年,我的結論是,很少有客戶會直接清空垃圾郵件,都會花很短的時間稍微瀏覽,這個時候,如果你的標題有吸引力,客戶是一定會瀏覽你的開發信的!

            2.信頭

            就如同信紙,很多公司有自己的信紙,有信頭

            這個很少有人加,尤其是開發信,因為大多數人崇尚簡單,開發信越簡單越好。

            我偏偏不這么認為,當客戶有詢盤進來,你回復的時候,加入信頭,會顯示出你公司比較正規;發開發信的時候,加入信頭,會讓你的公司顯得正規有實力。

            簡單的例子:

            我的開發信和回復都存在信頭,的確因為logo的存在很多郵件進了垃圾郵件,但是猶如上面所說,客戶從垃圾郵件里也給我回復了!

            所以這部分,不作出建議,大家根據自己的想法,視情況是否加入!

            3.郵件正文

            正文部分很關鍵,有你的標題做勾引,客戶進入郵件,如果你的郵件不能打動客戶,客戶也是不會回復的。

            所以,很多人很注意避開所謂的垃圾詞匯,能夠讓自己的郵件展示在客戶面前,但是依舊沒有回復,是因為內容不行!

            內容為王!

            開發信:

            很多人說簡單為主,我一般不會太簡單,我的開發信如下:

            標題:manufacturer of ** from China

            Dear **(盡量有人名),

            Morning!

            This is Eason from Shandong JAC industry Co,.LTD.We are the professional manufacture of **in China for about 10 years.

            Now we are exporting our **to ABC company in your country.

            I know you are producing ** using our **.

            Raw material in low price makes your own products more competitive in your market

            Waiting for your email for further discussion.

            Best Regards

            落款

            回復的郵件:

            如何讓自己的報價全面,專業,我已經寫過,大家可以直接搜索,一封好的報價,這個關鍵詞,不多說。

            總結一下,無論是開發信還是回復客戶的郵件,我的郵件具備以下特點:

            1.不出現大的段落
            2.不出現長句,復雜句
            3.盡量跟客戶發郵件的字體一致,例如客戶發郵件用的字體verdana,你回復也盡量用此字體。開發信字體我一般用Arial。
            4.專業而全面,能夠讓客戶一封信就能獲知自己核算成本所需的所有資料,這樣便于客戶綜合考察
            5.分析客戶不可少,分析客戶方面的內容我講了太多太多了,不給鏈接了,這部分能讓你的郵件與眾不同!

            4.郵件落款

            也就是你的郵件簽名,表明你的身份,你的聯系方式,有一點需要注意,有些人希望把自己獲得了什么認證寫在正文,讓郵件拖沓,冗長,我建議可以把這些東西加入落款。

            例如,落款為

            5.特別提示

            我的每一封郵件在落款下,有這么一部分內容

            Important NOTE:If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone(****) and fax(****).If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction.

            騙子橫行,很多客戶吃過虧,這個特別提示就會很有效果。

            我合作過一個客戶,我發了開發信過去,他很快就回復了,說,我不需要你的產品,但是我想說,你公司看起來很專業,而且很為客戶考慮,如果我的供應商如此告知,我就不會被騙了~

            客戶回復就不錯,于是我跟他說了一些我自己的防騙經驗,聊了一段時間,他主動提出讓我幫忙采購產品!

            這五部分內容,在郵件里起到了不同的作用,總之,最終達到一個效果。

             

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