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            怎么報價,才能留住客戶
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2019-05-30

            早上來看了一個兄弟的日志,想到一件事情,我以前遇到過。

            那會是剛剛開始做外貿,沉寂了很多天,突然有個客戶問價格,我的產品是按照質量原材料不同價格不同的,但是過于興奮,就按照普通的價格報出去了! 

            客戶很快回復,需要兩個柜的訂單,價格按照我們提的,質量要求:×××× 

            一看傻眼了,他要的是,優等品,價格要高,當然也不是很多,也能做,只不過我們利潤少一些 

            于是如實匯報給經理,經理說,你太急了,既然知道質量有差異,要么問清楚客戶要求的質量參數,然后再報價;要么分等級報價;這樣才能避免類似的事情發生。至于這個單子,發合同給他吧,客戶是真有需求,本身是咱的錯,再改價格就錯上加錯,這個客戶很難回頭!

            于是給客戶合同,客戶很痛快的打了tt款,這是我的第一個單子。從事外貿11天,第一個單子,本該高興,但是總覺得心里很別扭,郁悶了好長時間! 

            經理似乎看出來我的心事,說,不要緊,咱有錢賺,客戶也高興,對不,以后這個客戶絕對能夠維護好的,你是我見過出單最快的外貿業務,加油,獎金照發! 

            我一直很感謝這個經理,是因為她對我的鼓勵和開導,恰到好處! 

            后來,客戶來中國,指明我接待,請他吃飯,喝了點酒,拉著我說:其實呢,我知道你的價格是報的普通品,按照我推測應該你是個新手,就想試試,看看能不能用普通品的價格拿到優等品,沒想到你們接受了,以前遇到的供應商,都會改價格,你們沒有,所以我很痛快的給你合作了,告訴你,我是第一次采用tt in advanced,信任你! 

            這個客戶現在是我的好朋友,2008就是他來中國過年,2007我去澳洲過年,都是跟他在一塊。 

            說了這么多,其實一方面說明我幸運,遇到一個好經理; 

            另一方面,是個教訓,教訓是主要的,問清楚客戶要什么再報價,就像那個賣辣椒的老太婆,告訴想買不辣的辣椒辣,客戶走了;告訴想買辣的不辣,客戶也走了;其實各大供應商之間產品質量不會有多大差距,現在價格也是相對透明,怎么留住客戶呢,知道客戶到底要什么,投其所好!就這么簡單! 

            有時候業務就是這么簡單,中間商想賺錢,讓他賺;終端客戶要求質量穩定,告訴他們我們可以保證,有時候這些方面比其他的手段更有用的! 

            還有呢,就是我常對我的業務員說的那句話:

            永遠要從自己身上找問題,凡事總把錯誤往外推,不敢承認錯誤的人,不可能進步!

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