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            外貿快車客戶續費率100%是如何做到?外貿快車浙江佰銘服務中心馮詩焙專訪!
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2019-05-23

            小編心語



            導讀:馮詩焙,浙江佰銘(思億歐杭州營銷中心)外貿快車事業部外貿十部商務主管,自2016年加入外貿快車體系以來,業績一直穩居公司前三名。并且獲得外貿快車”續費小王子“的稱號。不管是對客戶,還是對自己,都始終以最好的要求勉勵自己。簽單只是開始,我更注重后期客戶服務。客戶效果好,才是真的好!所以,能夠做到續費率100%也就不足為奇了!那么他究竟是怎么做到的呢?讓我們一起且聽且學!

            人生格言:成功的時候不要忘記過去;失敗的時候不要忘記還有未來。


            小編:你好,詩焙,占用了你的時間,聽說過很多你的傳奇,希望能夠給朋友們分享一下你寶貴的經驗!

            詩焙: 客氣了,大家一起學習,一起成長,一起進步!

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            小編:聽說你簽單的客戶對你的認可度都非常高,而且續費率達到了驚人的100%,而且還給你轉介紹了不少的朋友和你合作,有什么可以和大家分享的嗎?

            詩焙:其實續約率能達到100%,首先公司的文化和經營理念很重要,謝總和經理一直宣導:浙江佰銘(外貿快車杭州營銷中心)一定要重視客戶服務、做一家有社會責任感的企業,始終幫助外貿企業成長;我們要做一個對外貿企業有用的平臺,幫助外貿企業開拓海外市場!

            也非常感謝我們公司的客服伙伴,客戶前期的關鍵詞策劃,產品分類表整理,網站建設到后期效果評估、提升,都有一套非常完善的服務體系,對客服上門指導客戶操作也有具體的要求,同時安排線上線下的沙龍培訓分享活動,以及我們也會邀請經驗豐富的老客戶分享一些外貿實戰經驗,這些內容我自己的外貿快車合作客戶都受益匪淺!

            另外總部也推出365服務計劃,也推動著我們銷售伙伴積極服務著自己的客戶。實實在在為客戶做效果提升的事,以提升客戶效果為核心。

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            當然,除開公司整體重視客戶服務之外,于我自己而言,也要為客戶多做效果提升的事!不能只簽單不做服務。所以不管是平時下班之后,還是利用周末的時間,也會幫客戶做一些網站的更新與維護,比如像新聞欄目更新、行業知識更新、網站數據分析等等,以求將客戶效果做到最好,不辜負客戶對我的信任!

            由于之前自己沒有車,一些相對偏遠的客戶可能有服務不是很及時的情況,所以希望這部分客戶見諒。為了更好的給客戶做好服務,現在自己通過外貿快車業務也賺到了自己的第一輛車,接下來會更加用心做好客戶服務這塊,我可以“隨叫隨到”咯!

            小編:加入公司2年多的時間,不知你這邊有什么收獲和體會?

            詩焙:首先是個人的成長吧,再者就是在這邊通過外貿快車讓我結交了很多朋友,比如做展示用品的美女經理何姐、做超聲設備的崔哥以及做櫥柜的徐哥等等,如果當初沒有加入到佰銘大家庭也不可能和這些朋友有任何交集,還是感謝外貿快車這個產品能夠給客戶帶來價值!同時也非常感謝身邊的同事,大家像一家人一樣,互相幫助,互相學習,每個人都非常用心的在提升自己的同時,也盡力幫助我們合作的每一個客戶!每當聽到客戶有好消息傳來的時候,都為客戶感到非常高興!

            小編:我們都知道,銷售是一份比較有壓力的工作,當時你為什么會選擇銷售呢?

            詩焙:有三點吧

            1.銷售的報酬是通過自己的業績來的,這是一份很公平的工作,同時能激發自己的積極性并不斷挑戰自己。

            2.通過自己的銷售的產品能幫到客戶,自己也是一件非常有成就感的事情;

            3.能與很多比自己優秀的人打交道,自己也能不斷進步成長。


            小編:當初為什么會選擇加入外貿快車這個體系銷售業務呢?

            詩焙:之前一直也是從事電子商務這個行業,也深深的能夠感受到國內企業老板的不易,深入了解過外貿快車這個產品,客戶反饋比較好,然后就選擇了外貿快車,也希望通過自己能夠幫助咱們國內更多的外貿企業將產品走出國門!


            小編:有什么想對你的客戶要說的嗎?

            詩焙:感謝客戶的信任與支持,希望所有的外貿企業都能利用外貿快車獲得更多海外訂單。


            小編:接下來自己在這份工作中,有什么展望嗎?

            詩焙:祝愿公司越來越好,也希望自己能夠在以后的日子里結識到更多的外貿企業和朋友。


            小編:非常感謝詩焙的分享,希望接下來你不管是在生活上,還是工作中都越來越出色!


            客戶眼中的詩焙:

            專注、專業,認真負責!

            領導眼中的詩焙

            執行力強,盡職盡責,樂于分享,做事踏實認真,隨時保持著學習力,不斷提升自己的專業技能,很贊的員工!


            同事眼中詩焙

            在他放浪不羈的外表下,隱藏的是一個充滿上進心(wu\huang\zha)、充滿正能量的五好青年,不光個頭高,而且嗓門大,是大家的開心果,犧牲自我,娛樂大家。


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