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            一招改變網站詢盤少郵件回復低的窘況
            編輯:浙江佰銘網絡技術有限公司   發布時間:2019-05-20

            先思考一個問題,當信息泛濫的時候,你看到一些沒有價值的信息會不會煩?

            答案顯而易見,無論是網站還是郵件,客戶會因為看到美好的標題而打開,但是很多時候都會因為看不到有價值的內容而離開。

            打開,并不是我們的終極目的,不是嗎?

            我一直在說,網站宣傳有三次轉化:

            以上是網站宣傳的轉化,客戶會因為看到不錯的產品標題而進入宣傳內頁,但是會不會發詢盤卻未可知。

            而郵件有兩次轉化:

            以上是郵件的轉化,同樣,當客戶發現了感興趣的郵件標題進入郵件詳情,會不會回復也未可知。

            為什么兩個都是未可知呢?

            這就要回到一開始的那個問題了,客戶為了尋找一個產品會打開很多個產品的listing,但是卻只會給他感興趣的那個公司發送詢盤;客戶每天看到很多郵件,但是,卻只會對他認可的若干封產生進一步了解的興趣。

            興趣從哪來?

            想一下,如果我們做食品機械的貿易,客戶進到我們的網站,是希望看到到處都能看到的食品機械的普遍信息呢,還是我們的個性信息?

            當然是后者!

            之所以要做宣傳,無非兩個目的,第一,讓客戶知道我們從事某個行業,第二,讓客戶知道我們可以提供良好的產品和服務。如果是清一色的共性信息,的確是讓客戶知道了我們從事某個行業,但是從事某個行業的中國供應商多得很,我為什么一定要選擇你?

            所以,個性信息才顯得更加重要。

            所以宣傳時,描述里的結構應該是這樣的:

            我們的食品機械采用了什么樣的材質,配件,采用了什么樣的質量管理,我們的食品機械組裝工人有什么樣的經驗,我們的關鍵環節是什么資歷的技術工人,我們的包裝是多么的堅固,我們的團隊是多么的專業,有責任心,誠信,跟我們合作之后您會如何如何……

            然后所有的要點都是圖文并茂,如果有視頻最好。

            不能上來就是食品機械是怎么回事,運行原理,由多少個部分組成,放上一張沒有任何個性的圖片。你覺得客戶會對你產生興趣,這種信息客戶都會看吐了。

            注意,我說的個性,絕對不僅僅是指你優于同行的地方,只是為了說明你們是一個實實在在的進行著某種產業而且有一定的質量的供應商。其實,很多時候業績的好壞并不是因為產品的差異所帶來,而是因為營銷的差異,而突出個性化,則是營銷差異的一種。

            郵件,我們重點討論開發信和第一封回復,外貿新形勢和應對的那篇文章里,我提出了我自己的看法,在市場不活躍,存量狀況下,開發信應該加大比重,那么開發信的回復率就會成為一個極度重要的參數;我們每天都在處理詢盤,但是大部分都是“見光死”,一封發出去,客戶就再也杳無音訊,這是怎么了?

            老生常談,價值。

            開發信不能僅僅提供信息,還要提供價值,不僅僅要告訴客戶我們是做什么的,還要告訴客戶為什么有那么多做這個的卻偏偏要給我們回復。

            這句話我說了太多遍了,可是還是有很多人不知道從哪里切入,我們今天來解決這個問題。

            開發信中我們的價值,也就是過人之處,主要體現在兩個方面:

            1.從我們出發,我們的產品如何如何,我們的團隊如何如何,我們的服務如何如何,我們的大客戶是誰(事先征得客戶同意),我們的客戶如何評價我們,注意,不能干巴巴要有數據,證據。也就是JAC議論文談判法

            這個方法在群發的情況下同樣適應,而且能夠極大的提高轉化率,我試過,我輔導的很多企業都已經成功。

            2.從客戶角度出發,這種往往適合精準發送開發信,也就是對客戶有一定了解的情況下,直接用我們的產品跟客戶的利益相關聯,例如,我們的產品質優價廉,更有助于您抓住更多的終端客戶,而且我們售后服務體系完善,出現任何問題,我們都會24小時作出處理反饋等等;再例如,我知道您是生產某某產品的,我們的產品非常適合您產品的需求,粒徑如何,純度如何,重金屬含量如何等等,讓客戶知道我們詳細的了解過她。

            其實,第一封詢盤回復郵件更應該有上面的內容。我曾經在我之前的文章里提倡,拿到客戶詢盤之后,首先要進行客戶分析(相關貼子:如何分析客戶詢盤),然后針對性極強的去回復,絕對有助于提高回復率。

            其實,無論是網站宣傳,還是郵件,很明顯,想要有好的效果,就要用心的去提供個性化信息,這些個性化可能來自于你的產品本身,團隊本身,更有可能來自于你對客戶的了解。

            相信我,這一招,可以幫你很多。

             

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